办税服务持续优化纳税人缴税越来越方便

越来越多的纳税人可以足不出户办理涉税事项了。记者从日前召开的全国税务系统纳税服务工作视频会议上获悉，目前全国以省为单位建设的税务网站有53个具有网上申报缴税、网上咨询和网上征纳互动等基本功能，占全部省级税务网站的80%以上。

近年来，税务机关以推进纳税服务体系建设为主线，大力加强纳税服务标准化、专业化、信息化和集约化建设。随着办税服务厅规范化建设的全面展开，信息化办税方式的不断拓展，“两个减负”的持续推进，国税局、地税局合作的深入开展，使广大纳税人办税变得越来越方便。

办税服务厅是税务机关面向社会各界及纳税人的窗口。近年来，办税服务厅规范化建设在税务系统全面推进。税务机关推行了“一站式”服务，将纳税人涉税事项统一归并到办税服务厅办理；规范了窗口设置，积极推行综合服务厅咨询辅导功能，引导纳税人快捷办税；大力实施了涉税事项“阳光审批”，下放审批权限，推行纳税人涉税资料“一户式”存储，提升办税效率。各地办税服务厅基本实现了服务行为规范化、服务要求标准化、服务方式多元化和服务环境人性化。据不完全统计，全国共有11490个办税服务厅（室）完成了规范化建设工作，占全部办税服务厅(室)的67%。目前全国共有全职能办税服务厅窗口的74.8%。

信息化办税方式不断拓展。近年来，税务机关不断加强网上办税服务厅建设。部分省市在网上办税服务厅建设中取得了突破性进展，云南、河北国税机关和广东、湖北、陕西地税机关等36个单位实现了网络开具发票，江苏、河南国税局将主要税收业务纳入网上办税服务厅办理。自助办税设备推广范围逐步扩大。目前，全国已有7058台自助办税终端在办税服务厅（室）、银行网点、商业密集区位纳税人提供自助办税服务。有些地方积极探索利用短信平台开展政策发布、催报催缴和提醒通知等服务。据统计，各地税务机关通过短信方式为纳税人提供服务在7000万次以上。

为进一步减轻纳税人负担，近年来，税务机关持续优化办税业务流程，不断拓展服务方式。甘肃、福建、江西国税局和浙江、黑龙江、福建地税局等单位在全省范围统一办税业务流程，简化办税程序，前移审批事项，下放审批权限。辽宁省大连市地税局制定了面向纳税人集中部署工作事项的部门会签制度。浙江省宁波市国税局、吉林省地税局等42家单位推行了“免填单”服务系统。湖北省地税局购置84台流动纳税服务车在全省农村偏远地区开展巡回服务。全国有1408个县（市）实现同城通办。广西国税局等单位探索在地级市及所瞎县区范围内推行“全市通办”。

随着国税局、地税局合作的深入开展，据不完全统计，目前全国实现联合办税的办税服务厅达到495个，共驻政务大厅1005个。辽宁、四川、内蒙古、广西和云南等地国税局、地税局通过共驻、互驻办税服务场所开展联合办税。西安和贵阳国税局、地税局实现了同一窗口人员通过一机双系统或双机双系统的方式，同时办理两家的业务。

记者从全国税务系统纳税服务工作视频会议上了解到，今后，国家税务总局将加快纳税服务网站建设，优化税务网站结构，在加大集网上审批、网上咨询、网上开具完税凭证和网上公告等功能的实现。国家税务总局还要各地按照网上办税。与此同时，要加强国税局、地税局合作，稳步推进国税局与地税局共享实体办税服务厅、共建网上办税服务厅、共驻政务大厅和互相委托代征等多种形式的联合办税。可以预见，今后，纳税人缴税将更加方便、快捷。